• Industrie : Commerce de détail
  • Plateforme : Custom
  • Client depuis : 2018

Le client et les défis

Bôsapin offre une expérience de livraison d’arbre de Noël par des livreurs habillés en soldats de bois. Par leur service à domicile, le client a la certitude d’avoir le plus bel arbre possible, à la journée et à l’heure choisie. Il y a 2 ans, Bôsapin confiait son premier mandat à Axial. Notre agence avait le défi d’augmenter l’achalandage et la conversion durant la courte période de vente (3 mois). L’entreprise Bôsapin voulait profiter au maximum de l’énorme visibilité de cette période en offrant la meilleure expérience web possible.

Nos objectifs

  1. Augmenter les visiteurs sur le site web de Bôsapin durant la période des fêtes, principalement en allant chercher les territoires de Toronto et des États-Unis
  2. Augmenter la vente d’accessoires
  3. Augmenter la conversion en révisant le processus d’achat en ligne

 

Les solutions

Considérant que le partenariat entre Axial et Bôsapin a débuté tout près de sa forte période de ventes, Axial a plutôt décidé de se concentrer sur ce qui allait avoir rapidement de l’impact. Pour y parvenir, du travail en CRO (Conversion Rate Optimisation) a été effectué, afin de déceler des petites optimisations (quick wins) à déployer rapidement. Durant cette étape, l’équipe s’est notamment assurée d’avoir un tunnel de conversion sans friction. Avec une période aussi courte et aussi intense, la planification à l’avance des tactiques marketing a été un élément à ne pas négliger pour assurer le succès de la période des ventes.

Afin de se préparer à l’année suivante, l’équipe d’Axial a concentré ses efforts sur l’analyse en amont. De cette démarche stratégique, l’agence a réalisé les choses suivantes durant le second mandat :

  1. Réviser le processus d’achat global et la sélection de sapin;
  2. Refaire l’interface d’achat;
  3. Créer des landing pages régionales axées sur l’offre de chaque grande métropole;
  4. Effectuer des campagnes publicitaires.

Ce que l’équipe de projet en dit

« Nous apprécions grandement travailler avec Axial puisque nous sentons que la firme tente de nous conseiller et non vendre leur salade. Ils sont à l'écoute de nos besoins et sont très sincères et réalistes dans les objectifs fixés par les campagnes. Finalement, nous apprécions grandement le suivi des projets qui se fait tant au niveau du personnel que de la direction. Nous sentons vraiment que nos projets se réaliseront comme prévu dans les délais prévus. »
David Thibeault, Président
« Travailler avec Bôsapin, c’est avoir hâte au temps des fêtes, même au mois de septembre! C’est aussi travailler avec un entrepreneur qui aime quand ça bouge et qui aime les idées. Et ça tombe bien, puisqu’en travaillant en mode CRO, j’ai pu proposer une panoplie d'idées! C’est d’autant plus motivant de voir une entreprise d’ici avoir autant de succès année après année! »
Marie-Ève - Stratège

Principaux points à retenir

  1. Il est important de concentrer ses efforts aux endroits où nous pouvons y générer le plus de valeur. Que ce soit via des quick wins ou des optimisations plus approfondies, le ROI doit toujours être considéré au sein de nos décisions.
  2. Le fait que la période de vente est si courte, les efforts doivent être concentrés ; les métriques doivent être surveillées fréquemment et l’agilité est de mise afin de s’ajuster rapidement si les performances souhaitées ne sont pas au rendez-vous.

Étendue des travaux

  • Analytique
  • Recherche utilisateur
  • Stratégie de marque numérique
  • Stratégie d’optimisation de la conversion (CRO)
  • Proposition de valeur unique et messages clés
  • Direction créative
  • Conception de l'expérience-utilisateur (UX)
  • Conception de l'interface utilisateur (UI)
  • Rédaction d'annonces payantes, de médias sociaux, de marketing par courriel
  • Rédaction de sites web
  • Optimisation du taux de conversion
  • Optimisation des revenus
  • Optimisation de l'entonnoir marketing
  • Publicité numérique
  • Optimisation des pages de destination
Ayez l'esprit tranquille grâce à notre méthodologie éprouvée.