• Industrie : Touristique & Mieux-Être
  • Plateforme : Custom
  • Client depuis : 2018

Le client et nos défis

Ayant comme mission de faire la différence dans la vie des gens, le Groupe Nordik multiplie les projets et prend son essor en relevant des occasions d’affaires, en s’y associant et en réalisant des projets prometteurs et d’envergure. L’entreprise compte maintenant plus de 600 employés à Winnipeg, Whitby et dans la région de l’Outaouais au Québec. Depuis le début de son aventure, le Groupe Nordik s’est avéré être un pionnier dans l’industrie par son engagement et sa mission. Le Nordik Spa-Nature de Chelsea, Québec, accueille ses premiers invités en 2005. Ne cessant d’innover et d’évoluer dans la conception d’expériences uniques, il est devenu le plus grand spa en Amérique du Nord. Les établissements du Groupe Nordik se distinguent par leurs sites enchanteurs aux paysages naturels dans un havre boisé à proximité des centres urbains. Aux quatre coins on retrouve les éléments essentiels de base : le bois, la pierre, l’eau et le feu. La chaleur du décor et de l’aménagement est omniprésente sur les sites, contribuant grandement à la détente.

Nos objectifs

  1. Accompagnement pour la conception de l’arborescence des sites, la structure des contenues et le UX et UI;
  2. Création des visuels pour le thermea.com (vitrine pour l’ensemble des spas) et thermea.com/whitby;
  3. Adaptation des interfaces de réservation en ligne au nouveaux designs.

Les solutions

Pour cristalliser l’essence de la nouvelle marque, une nouvelle plateforme a été imaginée. Le mandat a consisté en la conception et au design du site mère (thermea.com), du site web de Whitby (thermea.com/whitby) et la révision de l’interface de réservation en ligne. En travaillant en étroite collaboration, les équipes chez Axial et Groupe Nordik ont conçu l’arborescence des sites web, réfléchie à la structure des contenus ainsi que le UX et le UI. 

Chaque page a été minutieusement réfléchie afin d’offrir la meilleure expérience en ligne qui soit. Mais ce n’était pas juste une question et discussion autour de la conversion. La notion de spa et d’expérience thermale est encore peu connue en dehors du Québec, le nouveau site web devait aussi éduquer et inspirer le consommateur lors de son cycle d’achat.

Ce que l’équipe de projet en dit

« Thermea est un brand solide et c'était un réel privilège d'en faire la déclinaison en ligne. Nous avons passé beaucoup de temps à méticuleusement planifier chaque interfaces afin d'être efficace mais aussi, afin d'assurer la compréhension du concept de Spa-Village. »
Simon, Designer UI/UX chez Axial
« Nous sommes heureux de cette association qui s’est bâtie de façon toute naturelle pour nous. L’équipe d'Axial a compris rapidement l'ADN de la nouvelle marque, ses valeurs et ses origines. »
Alexandre, Gestionnaire e-commerce au Groupe Nordik

Principaux points à retenir

  1. La connaissance du marché et du brand n’est pas à négliger, il faut prendre le temps de bien définir le persona et le public cible dans un plan de développement d’un nouveau produit pour assurer le succès du projet;
  2. La collaboration avec l’équipe du Groupe Nordik a été un facteur de succès dans ce projet. Nous avons pu mettre nos connaissances respectives en commun pour nous permettre de livrer ce qui a le mieux pour le client final.

Étendue des travaux

  • Analytique
  • Analyse comparative (benchmarking) des concurrents et des marchés
  • Stratégie d'optimisation de la conversion (CRO)
  • Conception axée sur la croissance et la conversion
  • Conception de l'expérience-utilisateur (UX)
  • Conception de l'interface utilisateur (UI)
  • Proposition de valeur unique et messages clés
  • Normes d’identité numérique
  • Optimisation des pages de destination
  • Optimisation du taux de conversion
  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  • Optimisation des revenus
  • Optimisation de l’entonnoir marketing