Ivanhoé Cambridge

Mandat

Regrouper les sites web transactionnels des 21 centres commerciaux du groupe​ et les intégrer de manière fluide avec le site principal. Nous devions proposer une expérience transactionnelle multilingue s’adressant principalement à une clientèle B2C sur la plateforme Magento, pour permettre d’​augmenter les ventes en ligne​.

« Notre défi ? Créer 21 sites transactionnels sécuritaires et performants avec succès. »

Stratégies déployées

  • Unir les différents intervenants du projet afin d’assurer le transfert du processus de vente de cartes physiques vers le digital; 
  • Gérer le projet en mode agile et en étroite collaboration sous forme d’équipe de projet interne et externe;
  • Définir et paramétrer différentes barrières auprès de plusieurs fournisseurs afin de limiter la fraude potentielle sur la plateforme;
  • Accompagner et mettre en place d’une structure facilitant la conciliation bancaire du client;
  • Déployer différentes tactiques de collecte de données afin de prendre des décisions data centric et customer centric;
  • Analyser en continu la performance des sites web afin d’optimiser la conversion;
  • Ajouter des nouveaux mode de paiement pour faciliter le processus d’achat et développer de nouveaux marchés;
  • Développer des nouveaux produits afin de mieux répondre aux besoins des différentes clientèles types.

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Magento 2, pour une plateforme robuste

Ivanhoé Cambridge a fait équipe avec nous pour réfléchir, concevoir et développer une plateforme e-commerce avec Magento 2. Cette plateforme gère désormais les ventes de cartes-cadeaux sur 21 sites web distincts, tout ​en contrôlant la fraude​ et en facilitant le processus de ​conciliation bancaire​.

Une analyse des risques, pour minimiser les mauvaises surprises

Pour y parvenir, nous avons dû analyser les risques et les enjeux dès les premières rencontres afin d’identifier l’ensemble des protocoles, des fournisseurs de paiement et des intervenants requis pour transformer le processus de vente de cartes-cadeaux physiques en ligne.

Une gestion agile pour des résultats rapides

Le projet a été géré – et est toujours géré – en ​mode agile​, ce qui a permis l’implantation rapide d’un prototype fonctionnel. De multiples itérations s’en sont suivies pour arriver au produit tel qu’on le trouve actuellement en ligne. C’est avec une gestion structurée et performante de la collaboration avec le fournisseur de paiement, le fournisseur de cartes-cadeaux, la firme technologique tierce, la firme de « branding », ainsi que les départements internes chez Ivanhoé Cambridge, que le projet a été un franc succès.

Stripe, pour des paiements sécurisés

Stripe a été la solution retenue pour pleins de bonnes raisons!  Vous êtes curieux d’en apprendre plus sur Stripe et la gestion de la fraude? Cliquez ici

Voyez l’un des 21 sites web que nous gérons ici.