Opto-Réseau

Mandat

Proposer un design qui respecte leur nouvelle direction artistique, offrir un catalogue de montures en ligne, améliorer la conversion pour la prise de rendez-vous et regrouper les microsites de leurs 60 cliniques indépendantes, le tout, sans effectuer de changement de plateforme (CMS).

« Vous avez dit UX? Élaborer un catalogue en ligne, indépendant du CMS, intégrant plus de 3500 SKUs tout en priorisant l’expérience utilisateur »

Stratégies déployées

  • Développer une approche customer centric où les clients et les cliniques ont été mis au centre du développement des nouvelles fonctionnalités sur la plateforme; 
  • Développer des tactiques reposant sur le modèle d’affaires ROBO – – research online, buy offline
  • Créer un catalogue de montures externe au CMS afin d’être réutilisé peu importe la plateforme employée dans le futur;
  • Faire la refonte visuelle du site web en suivant la nouvelle identité visuelle de la marque;  
  • Mettre en valeur les cliniques du réseau, en offrant une page distincte pour chacune d’entre elles, bâtit à l’extérieur du CMS dans l’optique d’un changement éventuel de plateforme;
  • Observer et analyser la performance pour optimiser le processus de prise de rendez-vous, dans le but d’augmenter les visites en cliniques.

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Planification et priorisation des actions

Étant dans un secteur d’activité en constant mouvance où la concurrence est très forte, Opto-Réseau requiert de la flexibilité et de la polyvalence de la part de ses fournisseurs. C’est pourquoi, une fois par année, nous ciblons des objectifs d’affaires et identifions les priorités sur lesquelles nos équipes devront travailler pour bien épauler l’équipe d’Opto-Réseau. Un ​comité de gouvernance,​ piloté en collaboration avec la directrice marketing, a lieu au minimum à tous les six mois pour définir ou réorienter les décisions, et arriver à un consensus entre tous les intervenants. 

Optimisations 

Des analyses en continue sont réalisées afin de déceler des opportunités d’optimisations et voir à ce que Opto-Réseau conserve son positionnement à l’avant-garde dans le secteur de l’optométrie.

Visitez le site

https://www.opto-reseau.com