Portable Winch

Mandat

Éduquer les visiteurs sur l’utilité et la façon d’utiliser un produit unique : le treuil portatif. Nous devions aussi refléter l’excellent service-conseil des détaillants et de l’entreprise sur le site web de Portable Winch en créant du contenu anticipant les questions habituelles des visiteurs.

« Notre priorité? Aider les acheteurs potentiels tout au long du processus d’achat. »

Stratégies déployées

  • Ajouter un localisateur de détaillants connecté avec le logiciel CRM;
  • Créer un outil d’aide à la décision pour augmenter les ventes en ligne et attirer des clients potentiels en magasin;
  • Ajouter un système de demande de prix (request a quote) pour la portion non e-commerce; 
  • Implanter une stratégie de commercialisation variant d’un pays à l’autre afin de s’ajuster à la réalité de chaque pays;
  • Diminuer le nombre de langues offertes sur le site pour faciliter la mise à jour des informations.

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Accompagner le consommateur avec un outil d’aide à la décision

L’outil de création de kit est un questionnaire comprenant quatre questions qui permet de proposer les bons produits en fonction des réponses données. Cet outil aide les clients à faire un choix éclairé selon leurs besoins. Ils peuvent ensuite passer à l’achat sur le site web ou chez un détaillant.

Localisateur de détaillants

Le localisateur de détaillants est connecté directement au CRM de Portable Winch, ce qui permet de limiter les mises à jour nécessaires à effectuer lors d’un changement chez un détaillant.

Présence dans plus de 25 pays

Comme les produits de Portable Winch sont disponibles dans plus de 25 pays, toutes les mesures ont été prises afin que le site s’adapte selon la région du visiteur. Il est donc possible d’établir des règles de taxes, de prix et de livraison variables par pays. Il en va de même pour le localisateur de détaillants.