Quand doit-on faire des entretiens ?

À un certain point dans le cycle de vie de votre entreprise, vous vous direz : “Bon… on fait quoi maintenant ?” C’est à ce moment qu’il devient intéressant d’aller à la rencontre de vos clients actuels ou potentiels. Les entretiens semi-dirigés et les sondages permettent de leur parler directement afin de comprendre leurs besoins et leurs enjeux.

Que ce soit pour développer un nouveau produit ou un nouveau service, pour tenter de trouver une solution à un problème ou pour valider de nouvelles orientations stratégiques, sonder vos clients ne peut être que bénéfique. En mettant vos utilisateurs au centre de vos décisions, vous vous assurez que vous répondrez à leurs besoins.

Évidemment, chaque projet en expérience utilisateur (UX) est toujours différent, mais voici tout de même un aperçu du travail que nous faisons habituellement dans ce type de mandats :

  • Nous concevons le guide d’entrevue ou le questionnaire ;
  • Nous programmons ce qui doit l’être : courriels, sondage en ligne, pages web, etc. ;
  • Nous réalisation les entretiens ou les sondages ;
  • Nous analysons les résultats en croisant les données qualitatives à l’aide d’outils spécialisés ;
  • Nous préparons une présentation et un rapport des faits saillants et présentons des recommandations.
Entretiens et sondages

Vous voulez lire entre les lignes ?

Parlons-en
Quelques clients pour qui nous avons fait des entretiens semi-dirigés et sondages
Université de Montréal
Hydro-Québec
OrthoCanada
Opto-Réseau
Portable Winch
Centre intégré universitaire de santé et des services sociaux de l'Estrie - Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke
Smart Tiles
Vetoquinol