Quand doit-on faire des tests d’utilisabilité ?

Les tests d’utilisabilité sont tout indiqués lorsque votre site web n’atteint pas les performances espérées (taux de conversion trop bas, fort volume d’abandon, etc.) et que vous souhaitez en comprendre la cause. En enregistrant des sessions sur votre site web ou en observant des utilisateurs dans un contexte véritable d’utilisation de votre site, nous récoltons de précieuses informations donnant des pistes de solution.

Cette démarche permet d’identifier les problématiques vécues par vos utilisateurs et déceler des opportunités d’améliorations. Une fois les tests d’utilisabilité complétés, nous identifions les actions à poser et vous aidons à prioriser celles qui sont les plus simples à mettre en place et qui auront le plus grand impact pour votre organisation.

Quelles forme prennent les tests d’utilisabilité ?

Les tests d’utilisabilité peuvent être réalisés en ligne ou en personne. L’idéal est de les conduire auprès de 8 à 12 participants. L’interface testé peut être votre site web, un prototype ou même le site d’un compétiteur :

  • Nous concevons le plan du test ;
  • Nous fournissons les outils de mesure ;
  • Nous animons et réalisations les tests ;
  • Nous analysons les résultats en croisant les données qualitatives à l’aide d’outils spécialisés ;
  • Nous préparons une présentation et un rapport des faits saillants et présentons des recommandations.
Tests d’utilisabilité

Vous avez des enjeux de performance ?

Parlons-en
Quelques clients pour qui nous avons fait des tests d’utilisabilité
Université de Montréal
Smart Tiles
Vetoquinol